Autohaus Fugel GmbH

Annaberger Str. 275, 09125 Chemnitz

Horaires d'ouverture

75 Évaluations

4,5

Impression générale
Disponibilité
Fiabilité
Description de l’offre
Processus d’achat

75 Avis

Mario S

Vielen Dank für einen Kauferlebnis der besonderen Art . Angebot und Service sind einzigartig.

Réponse: Autohaus Fugel GmbH

Lieber Mario S., vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Beratung durch Herrn Roesler so zufrieden waren. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug allzeit eine gute und sichere Fahrt! Liebe Grüße, Ihr Fugel-Team

Marie Patzig

Sehr kompetente, ehrliche und freundliche Beratung. Man hat sich gut aufgehoben gefühlt. Schlussendlich sehr zufrieden mit dem Kauf des Autos.

Réponse: Autohaus Fugel GmbH

Lieber Kunde, liebe Kundin, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns, dass wir Sie von A bis Z überzeugen konnten. Allzeit gute und unfallfreie Fahrt. Liebe Grüße, Ihr Fugel-Team

Gero Limmer

Top Beratung und Service!

Réponse: Autohaus Fugel GmbH

Sehr geehrter Gero Limmer, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob an unser Team, geben wir gerne weiter. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug! Liebe Grüße, Ihr Fugel-Team

Niklas S

Der Verkäufer (Herr Kloß) war trotz Termin weder bei der Besichtigung noch bei der Abholung auf uns vorbereitet. In beiden Fällen musste das Auto auf dem Hof erstmal "gesucht" werden. Emails wurden nicht beantwortet und erst nach mehrfacher telefonischer Rücksprache ein Abholtermin festgelegt. Mängel am Auto wurden erst vor Ort und nicht in der Anzeige oder am Telefon mitgeteilt. Eine funktionierende Frontscheibenheizung wird auf dem Kaufvertrag erstmals erwähnt und als "defekt" deklariert, damit das Autohaus keine Gewährleistung übernehmen muss. Wäre das Auto sonst nicht super gewesen, hätten wir wegen dem Verkäufer dort kein Auto gekauft.

Réponse: Autohaus Fugel GmbH

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie an unseren Service haben sollten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Besichtigung und Abholung Ihres Fahrzeugs erlebt haben. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden einen reibungslosen und angenehmen Ablauf erfahren, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden Antworten auf E-Mails und der Kommunikation bezüglich des Abholtermins nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unsere Prozesse zu verbessern. Bezüglich der Mängel am Fahrzeug möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, dass diese nicht im Vorfeld klar kommuniziert wurden. Transparenz ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Informationen in Zukunft deutlicher hervorgehoben werden. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Fahrzeug an sich zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Schwierigkeiten weiterhin Freude an Ihrem Auto haben werden. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alles daran setzen, unseren Service zu optimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Das Fugel-Team

Michael Otto

Freundlichkeit, Kompetenz

Réponse: Autohaus Fugel GmbH

Sehr geehrter Michael Otto, sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre 5-Sterne Bewertung. Unser Autohaus legt sehr großen Wert darauf, unsere Kunden immer vollstens zu überzeugen. Deswegen ist es für uns sehr wichtig Kundenorientiert zu arbeiten, damit wir auch immer mit unserem Service eine Top-Leistung anbieten können. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Fugel-Team

Jessica

Alles super

Réponse: Autohaus Fugel GmbH

Sehr geehrte Jessica, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns, dass wir Sie von A bis Z überzeugen konnten. Allzeit gute und unfallfreie Fahrt. Liebe Grüße, Ihr Fugel-Team

Steffen Richter

Insgesamt hat das Geschäft gepasst. Ich kann grundsätzlich nichts negatives Sagen. Der Verkäufer hat einen sehr guten Job gemacht. Vielen Dank !

Réponse: Autohaus Fugel GmbH

Sehr geehrter Herr Richter, danke für Ihre positive Bewertung. Was fehlt für Ihren fünften Stern, wo könnten wir noch besser werden? Ich freue mich auf Ihr Feedback an r.doering@fugel-gruppe.de. Herzliche Grüße Romy Döring

Justin Scholz

Händler war super war nur etwas schwierig eine Probefahrt zu machen. Diese wurde erst gemacht wenn sie sich ganz sicher waren das du das Auto kaufst. Finde ich persönlich etwas schade da man nach der Probefahrt erst so richtig sagen kann ob das Auto etwas für einen ist. Aber sonst war ich zufrieden!

Nick Kokkelink

Contact war schnell und correct

Réponse: Autohaus Fugel GmbH

Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre positive Bewertung. Was fehlt für Ihren fünften Stern, wo könnten wir noch besser werden? Ich freue mich auf Ihr Feedback an r.doering@fugel-gruppe.de. Herzliche Grüße Romy Döring

Nikolai L

Sehr ordentliche und angenehme Abwicklung, von Anschauen bis Abholung. Vielen Dank an Herrn Kloß!

Réponse: Autohaus Fugel GmbH

Sehr geehrter Nikolai, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns, dass wir Sie von A bis Z überzeugen konnten. Allzeit gute und unfallfreie Fahrt. Liebe Grüße, Ihr Fugel-Team