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Autohaus Zumbusch - Ihr Opel Partner - 

Schröter Wolfgang

Astra Innovation

Seriös 

Dr. Ralf-Erik Dode

Das Autohaus H. Zumbusch GmbH&Co.KG in Dülmen als Opel Vertragshändler, ist mir bei meiner Suche nach einem neuen Pkw im Internet mit einem nicht zu toppenden Angebot für einen Opel Astra Sportstourer Modelljahr 2019 in Erscheinung getreten. Es war- um es vorwegzunehmen – die beste Wahl die wir – meine Frau und ich – nach einer gut dreivierteljährigen bundesweiten Suche haben treffen können.
Auf eine erste Kontaktaufnahme per Mail erfolgte umgehend eine Antwort mit dem Angebot einer eingehenden Beratung und einer Probefahrt des infrage kommenden Fahrzeuges.
Empfangen wurden wir von dem Verkaufsleiter des Autohauses in einer sehr herzlichen, fast familiären Atmosphäre, wobei die klare, präzise und sachlich geleitete Information bezüglich des Fahrzeuges in Verbindung mit der Analyse der Erwartungshaltung des Kunden gesprächsführend waren. Fragen wurden äußerst kompetent und umfassend beantwortet. Obgleich die Öffnungszeit des Hauses schon um gut 2 Stunden überschritten war, nahm sich der Verkaufsleiter Herr Eckrodt dennoch die Zeit, geduldig, auch mit Humor eine persönliche Atmosphäre schaffend, unseren Interessen gerecht zu werden. Wir hatten niemals den Eindruck  – wie bei der überwiegenden Mehrheit der von uns kontaktierten Händler - nur zahlender Kunde oder „Zeitdieb“ zu sein, der des schnellen Verkaufserfolges instrumentalisiert werden muss. 
Ganz im Gegenteil! 
Die gesamte Atmosphäre war wohltuend, weil authentisch und durch Offenheit geprägt, ein Eindruck unsererseits, der erfahrungsfundiert ist, da wir selbst jahrelang als Selbständige und der Rezensent im Consultingbereich an der Kundenschnittstelle tätig waren.  Der Dialog wurde ergebnisoffen (es standen noch weitere Modelle zur Wahl), Kundenwünsche aufnehmend, eben interessensymmetrisch geführt, so dass eine rationale Grundlage für eine Kaufentscheidung geschaffen werden konnte, die bei gegebener Markttransparenz schließlich zu einer Preisfindung führte, die – wie ich das übersehe - beiden Parteien gerecht wurde.
Auch bei der Auslieferung des Fahrzeuges wurden -ohne ein Zeitlimit vorgebend – die Fahrzeugfunktionen bis ins Detail erklärt und das persönliche Gespräch präferiert. Überdies sparte das Autohaus Zumbusch auch nicht an „Goodies“, denn ein u.a. voll betanktes Auto ist nach meinen Erfahrungen eher nicht branchenüblich. 
Um es auf den Punkt zu bringen: Aufgrund unserer Zufriedenheit würden wir jederzeit wiederum ein Fahrzeug  von Zumbusch kaufen, ungeachtet der Entfernung von 110 km zu unserem Wohnort.
Wir wünschen dem Team des Autohauses Zumbusch, insbesondere seinem Verkaufsleiter Herrn Eckrodt, weiterhin einen guten Geschäftsgang und viel Erfolg bei der stetigen Weiterentwicklung der hohen qualitativen Standards im Verkauf und in der Personalentwicklung.


 

Dackel

Ecki ist klasse! Souveränes, kompetentes, kundenorientiertes Auftreten. Klar strukturierte Kaufabwicklung.

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