Kunde
Herr B. hat vordergründig ein sehr einnehmendes, ja geradezu umgarnendes Wesen.
Leider verschwand er nach ca. 2 Minuten Lobeshymne auf den Wagen wieder in seinem Büro.
Ich bin bekennender KFZ-Laie - auf Fragen nach Motor/Getriebe/Bremsen/Kupplung reagierte er lediglich mit der lapidaren Äußerung, ich solle es "einfach ausprobieren".
So weit so gut. Da ich selber wirklich keine Ahnung habe, testete ich die Komponenten dann bei der Probefahrt, indem ich verschiedene Bekannte mit entsprechender Kenntnis anrief und sie mir via "Ferndiagnose" bestimmte Aspekte erklärten, auf die ich achten müsse. Ebenso per Telefon bewerteten sie die Komponenten des Wagens nach meinen Beobachtungen.
So ergaben sich am Ende der Probefahrt für mich lediglich nur noch wenige Fragen, die ich dem Fachmann stellen wollte.
Leider war mir nicht bewusst, dass Herr B. und sein Mitarbeiter an diesem Tage vorhatten, bereits vor dem angegebenen Ladenschluss Feierabend zu machen.
So war nach meiner Rückkehr von der freundlichen (Fassade?) leider so gar nichts mehr zu erkennen. Der Ton wurde unhöflich bis unverschämt, meine Fragen wurden abgeblockt und es wurde sich nicht mal verabschiedet.
Alles in allem leider ein sehr unprofessionelles Verhalten.
"Ich solle mich bei Interesse doch einfach melden."
Meine offenen Fragen formulierte ich am gleichen Abend noch als freundlich-vermittelnde E-Mail.
Alle Fragen bezogen sich - bis auf einen Aspekt, bei dem ich die Anzeigen verwechselt hatte - auf mündlich getroffene Absprachen, Aspekte in der Anzeige sowie den technisch-relevanten Zustand des KFZ. Alles in allem also doch sehr relevante und auch berechtigte Fragen.
So verwunderte mich die Antwort des Geschäftsführers doch sehr: Ich würde von dem Wagen zu viel erwarten.
In Kombination mit den abweichenden Geschäftszeiten drängt sich hier der Verdacht auf, der Händler wisse unter Umständen selber nicht so genau, was er als Angaben im Internet postuliert.
Sehr sehr schade. Und im Spiegel der allgemeinen Bewertungen dieses Händlers auch wirklich eine unerwartete Überraschung, wenngleich natürlich leider eine äußerst unangenehme.
Ich empfehle dieses Autohaus allen, die sich gerne von vielen schönen Worten beeindrucken lassen wollen und dann ungesehen kaufen möchten.
Für diejenigen, die jedoch gerne mal vor dem Kauf nachfragen und genau wissen wollen, was sie da erwerben, ist der Servicepoint Reichelsheim eher ungeeignet.
