De Stefani Group Spa

Via Faentina, 173, 48124 Ravenna - Ra

Horaires d'ouverture

23 Évaluations

3,4

Impression générale
Disponibilité
Fiabilité
Description de l’offre
Processus d’achat

23 Avis

Eros Lazzarini

Per le offerte di Renault Zoe usate è necessario aggiungere nella descrizione e negli allestimenti se dotate di caricatore in corrente continua da 50 kilowatt CCS2 e ripetere se batteria a noleggio o di proprietà

Angelo

Che tutti i concessionari non ritirano l'usato. Mi tengo la mia

rudy

corretto

Daniele

Hannonrisposto alla mia mail invitandomi a contattarli un po in ritardo. Ho acquistato il veicolo che mi interessava da un'altra parte.

Réponse: De Stefani Group Spa

Buongiorno Sig. Daniele, abbiamo verificato sui nostri sistemi e ci risulta di avere inviato una mail poco dopo la creazione della sua richiesta su Autoscout24. Forse non ha ricevuto la mail perché finita nella posta indesiderata? Per noi un feedback da parte sua sarebbe molto importante, in ottica di miglioramento futuro. Grazie mille

MARIO NAPOLITANO

OK

Réponse: De Stefani Group Spa

Grazie mille per il feedback positivo.

Stefano

Dopo aver chiamato svariate volte senza ricevere risposta sono stato ricontattato dopo svariate ore e dopo aver saputo che il veicolo era disponibile mi è stato detto che sarei stato contattato dal venditore. Dopo uno o due giorni di attesa chiamo nuovamente per sapere del veicolo e mi è stata data la stessa risposta dei giorni precedenti. Così x 3 / 4 volte. Dopo più di una settimana ricontattando io la sede tramite email sono stato chiamato e mi è stato detto che l'auto è stata venduta. L'auto attualmente è ancora sul sito di autoscout e subìto. It Penso dopo aver mostrato il mio interesse per svariate volte che il comportamento tenuto sia stato dei più corretti. Mi spiace. Saluti Nari Stefano

Réponse: De Stefani Group Spa

Buongiorno sig. Nari, la sua recensione ci è stata molto utile per identificare delle nostre criticità. L'ho chiamata personalmente ora ma non mi ha risposto. Se vuole può richiamarmi quando vuole così da verificare esattamente cosa sia accaduto (0544-479655). A noi risulta però di averle comunicato l'11 agosto che la vettura non era disponibile. La vedeva online perché era solo bloccata. L'abbiamo eliminata stamattina. Codiali saluti, Direzione Customer Care

Gabriele

Professionali e organizzati

Réponse: De Stefani Group Spa

Gentile Sig. Gabriele, la ringraziamo moltissimo per la sua recensione che ci dà morale per affrontare al meglio la settimana. Cordiali saluti

Salvatore

Sto ancora aspettando che mi chiami per le mie richieste,e delucidazioni.

Réponse: De Stefani Group Spa

Gentile Sig. Salvatore, ci spiace non essere stati tempestivi come credeva nel ricontatto. La ringraziamo per il suo feedback che ci darà la possibilità di indagare sui nostri processi e migliorarci. Buona giornata

Roberto

Esauriente.

Réponse: De Stefani Group Spa

Buongiorno Roberto, grazie per il feedback. Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva. Buona giornata.

Mattia

La macchina nell'annuncio parlava di cambio manuale mentre era automatico, perso tempo per andare a vederla inutilmente

Réponse: De Stefani Group Spa

Buongiorno Mattia, ci dispiace molto. Come indichiamo sempre nei nostri annunci, può capitare che, a volte, il sistema non riconosca alcune caratteristiche della vettura e che queste vengano riportate in maniera errata sui portali di annunci. La ringraziamo comunque per il feedback. Buona giornata.